Preguntas Frecuentes - (FAQ)
Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes de Jardineria Roger S.L. Aquí encontrará respuestas rápidas y claras sobre el proceso de compra de nuestros tractores cortacésped, cortacéspedes, barbacoas, piscinas desmontables y accesorios.
1. PEDIDOS Y ENVIOS
¿A qué zonas realizáis envíos?
Realizamos envíos a toda España (tanto la Península como las Islas Baleares).
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
El envío es totalmente gratuito (0 €) para todos los productos de nuestra tienda en línea. No existe ningún importe mínimo de compra.
El envío es totalmente gratuito (0 €) para todos los productos de nuestra tienda en línea. No existe ningún importe mínimo de compra.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo total de entrega en su domicilio es de 5 a 8 días laborables (de lunes a viernes). Este plazo se compone de:
El plazo total de entrega en su domicilio es de 5 a 8 días laborables (de lunes a viernes). Este plazo se compone de:
- Tramitación (2-3 días laborables): Preparación y embalaje seguro en nuestros almacenes.
- Tránsito (3-5 días laborables): Tiempo de transporte de la agencia de envíos.
¿Cuál es la hora límite para que mi pedido se procese el mismo día?
La hora límite son las 15:00 h. Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 15:00 h se gestionan el mismo día. Los recibidos después de las 15:00 h, fines de semana o festivos, se procesarán el siguiente día laborable.
La hora límite son las 15:00 h. Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 15:00 h se gestionan el mismo día. Los recibidos después de las 15:00 h, fines de semana o festivos, se procesarán el siguiente día laborable.
¿Puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Sí. Una vez que el producto salga de nuestras instalaciones en Castelldefels, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento (Tracking ID) para que pueda comprobar el estado de la entrega en tiempo real.
Sí. Una vez que el producto salga de nuestras instalaciones en Castelldefels, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento (Tracking ID) para que pueda comprobar el estado de la entrega en tiempo real.
2. MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD
¿Qué métodos de pago aceptáis actualmente?
Debido a actualizaciones y tareas de mantenimiento técnico en nuestras pasarelas automáticas, el único método de pago disponible en este momento es la Transferencia Bancaria Directa. Las opciones de tarjeta de crédito y PayPal se encuentran temporalmente inactivas.
Debido a actualizaciones y tareas de mantenimiento técnico en nuestras pasarelas automáticas, el único método de pago disponible en este momento es la Transferencia Bancaria Directa. Las opciones de tarjeta de crédito y PayPal se encuentran temporalmente inactivas.
¿Por qué hay un 10% de descuento en mi compra?
Para compensar las molestias técnicas causadas por la indisponibilidad de los pagos con tarjeta, ofrecemos un descuento inmediato del 10% en todos los pedidos abonados mediante transferencia bancaria. Las instrucciones de pago se le enviarán por correo electrónico al confirmar el pedido.
Para compensar las molestias técnicas causadas por la indisponibilidad de los pagos con tarjeta, ofrecemos un descuento inmediato del 10% en todos los pedidos abonados mediante transferencia bancaria. Las instrucciones de pago se le enviarán por correo electrónico al confirmar el pedido.
¿Es seguro comprar en este sitio web?
Sí, es 100% seguro. Nuestro sitio web utiliza el protocolo de cifrado SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información personal y de facturación que nos transmite viaja de forma totalmente oculta y protegida contra terceros.
Sí, es 100% seguro. Nuestro sitio web utiliza el protocolo de cifrado SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información personal y de facturación que nos transmite viaja de forma totalmente oculta y protegida contra terceros.
3. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
¿De cuánto tiempo dispongo para devolver un producto?
Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde el día de la entrega del pedido para ejercer su derecho de devolución.
Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde el día de la entrega del pedido para ejercer su derecho de devolución.
¿Cuánto cuesta devolver un artículo?
La devolución es totalmente gratuita (0 €). Jardineria Roger S.L. asume todos los costes de recogida del producto. Tampoco cobramos ninguna comisión de gestión ni tasa de reposición (Restocking fee de 0 €).
La devolución es totalmente gratuita (0 €). Jardineria Roger S.L. asume todos los costes de recogida del producto. Tampoco cobramos ninguna comisión de gestión ni tasa de reposición (Restocking fee de 0 €).
¿Qué requisitos debe cumplir el producto para ser devuelto?
El artículo debe estar completamente nuevo, sin usar, sin signos de haber sido montado y debe conservar su embalaje original, etiquetas, accesorios y manuales intactos.
El artículo debe estar completamente nuevo, sin usar, sin signos de haber sido montado y debe conservar su embalaje original, etiquetas, accesorios y manuales intactos.
¿Cómo solicito una devolución o un cambio de artículo?
Deberá ponerse en contacto con nosotros previamente enviando un correo electrónico obligatorio a contacto@jardineriaroger.es. Nuestro equipo le indicará los pasos a seguir. Para los cambios de producto, también es obligatorio avisarnos de antemano para que podamos reservar el stock.
Deberá ponerse en contacto con nosotros previamente enviando un correo electrónico obligatorio a contacto@jardineriaroger.es. Nuestro equipo le indicará los pasos a seguir. Para los cambios de producto, también es obligatorio avisarnos de antemano para que podamos reservar el stock.
¿A qué dirección se envían las devoluciones?
Una vez autorizada la devolución, el transporte recogerá el producto para enviarlo a nuestra sede social:
Una vez autorizada la devolución, el transporte recogerá el producto para enviarlo a nuestra sede social:
Jardineria Roger S.L.
Avenida Constitución 244,
08860 Castelldefels (Barcelona), España.
¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos el artículo y confirmemos que está nuevo y en perfecto estado, emitiremos el reembolso completo en un plazo máximo de 14 días naturales. El abono se realizará mediante el mismo método de pago (transferencia bancaria).
Una vez que recibamos el artículo y confirmemos que está nuevo y en perfecto estado, emitiremos el reembolso completo en un plazo máximo de 14 días naturales. El abono se realizará mediante el mismo método de pago (transferencia bancaria).
4. SOBRE NOSOTROS Y CONTACTO
¿Quiénes somos?
Somos Jardineria Roger S.L., una empresa constituida formalmente el 5 de junio de 1996 por nuestro gerente Rogelio Roger. Contamos con más de 30 años de experiencia real en el sector de la maquinaria de jardín, barbacoas y piscinas. Nuestro número de registro fiscal (CIF) es B61089652.
Somos Jardineria Roger S.L., una empresa constituida formalmente el 5 de junio de 1996 por nuestro gerente Rogelio Roger. Contamos con más de 30 años de experiencia real en el sector de la maquinaria de jardín, barbacoas y piscinas. Nuestro número de registro fiscal (CIF) es B61089652.
¿Cómo puedo contactar con vosotros si tengo más dudas?
Puede localizarnos directamente a través de nuestros canales oficiales:
Puede localizarnos directamente a través de nuestros canales oficiales:
- 📧 Correo electrónico: contacto@jardineriaroger.es
- 📞 Teléfono: +34 617 084 929
- 📍 Dirección: Avenida Constitución 244, 08860 Castelldefels (Barcelona), España.
