Política de Envíos y Entrega
En Jardineria Roger S.L., nos esforzamos por ofrecer un servicio de transporte seguro, eficiente y totalmente transparente. A continuación, detallamos todos los plazos, condiciones y costes relacionados con el envío de sus pedidos (tractores cortacésped, cortacéspedes, barbacoas, piscinas desmontables y accesorios).
1. Zona de Cobertura y Gastos de Envío
- Zona de entrega: Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares).
- Coste del envío: La entrega es totalmente gratuita (0 €) para todos los productos disponibles en nuestra tienda en línea, sin importe mínimo de compra.
2. Hora Límite de Pedido (Cut-off Time)
El momento en que recibimos su pedido determina cuándo se inicia su procesamiento:
- Pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:00 h: Se procesan y gestionan el mismo día laborable.
- Pedidos realizados de lunes a viernes después de las 15:00 h: Se procesan y gestionan el siguiente día laborable.
- Pedidos realizados durante el fin de semana (sábados y domingos) o días festivos: Se procesan y gestionan el siguiente día laborable.
3. Plazos de Tramitación y Tiempo de Tránsito
El plazo total desde que realiza la compra hasta que el producto llega a su domicilio se divide en dos fases:
- Tiempo de manipulación y procesamiento (Handling Time): De 2 a 3 días laborables (de lunes a viernes). Durante este periodo preparamos su paquete, verificamos los productos y realizamos el embalaje seguro.
- Tiempo de tránsito y transporte (Transit Time): De 3 a 5 días laborables (de lunes a viernes). Es el tiempo que tarda la agencia de transportes en entregar el paquete en su dirección de destino.
4. Plazo Total de Entrega Estimado
El plazo global de entrega para cualquier pedido en España es de 5 a 8 días laborables en total (de lunes a viernes).
Nota: Los plazos se calculan siempre en días laborables, excluyendo fines de semana y festivos locales, autonómicos o nacionales.
5. Seguimiento del Envío (Tracking)
Una vez que su pedido haya salido de nuestros almacenes en Castelldefels, recibirá un correo electrónico de confirmación automática. En este mensaje le proporcionaremos un número de seguimiento (Tracking ID) y un enlace directo para que pueda conocer la ubicación exacta y el estado de la entrega de su mercancía en tiempo real.
6. Incidencias en la Entrega
Si se produce un retraso imprevisto debido a causas de fuerza mayor o problemas logísticos de la agencia de transportes, nos comprometemos a informarle de inmediato. Para cualquier duda, reclamación o consulta sobre el estado de su envío, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
- Correo electrónico: contacto@jardineriaroger.es
- Teléfono: +34 617 084 929
- Dirección postal: Avenida Constitución 244, 08860 Castelldefels (Barcelona), España